Condicions de venda

CONDICIONS GENERALS DE VENDA

I. Àmbit d'aplicació i acceptació

Aquestes condicions generals de venda regulen la compra de productes oferts per Marc Domínguez García (d'ara endavant, Pastisseria Roses) a través del lloc web pastisseriaroses.com. La realització de qualsevol comanda, ja sigui de catàleg web o a mida, implica l'acceptació expressa, plena i sense reserves de les presents condicions per part de l'Usuari.

II. Tipologia de comandes i procediment de compra

Pastisseria Roses ofereix dues modalitats de compra:

• Comandes de catàleg web: L'Usuari selecciona el producte directament a la botiga online, escull la data de recollida i finalitza el pagament. La comanda queda confirmada automàticament en rebre el justificant de pagament.
• Comandes a mida (personalitzades): L'Usuari envia una sol·licitud a través de la web. Posteriorment, Pastisseria Roses es posarà en contacte telefònic amb l'Usuari per definir els detalls del producte, data d'entrega i pressupost. Un cop acordat, s'enviarà un enllaç o instruccions per al pagament. La comanda a mida no es considerarà confirmada ni s'iniciarà la seva producció fins que no s'hagi completat i verificat el pagament.

III. Preus i mètode de pagament

Tots els preus s'indiquen en euros (€) i inclouen l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA) aplicable. L'únic mètode de pagament acceptat, tant per a les comandes de catàleg web com per a les comandes a mida, és la targeta de crèdit o dèbit a través de la nostra passarel·la de pagament segura. Pastisseria Roses no emmagatzema les dades bancàries dels clients.

IV. Recollida de productes

Les comandes s'hauran de recollir al nostre obrador/botiga situat al Passeig Comte de Vilardaga 124, Local 4, 08980, Sant Feliu de Llobregat, exclusivament en la data i franja horària acordades. Atesa la naturalesa perible dels productes, si el client no es presenta a recollir la comanda en el dia establert, Pastisseria Roses procedirà a la seva destrucció per motius de seguretat alimentària, sense que el client tingui dret a cap reemborsament ni compensació.

V. Excepció al Dret de Desistiment i Política de Cancel·lacions

D'acord amb l'article 103, apartats c) i d), del Reial Decret Legislatiu 1/2007 (Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris), el dret de desistiment de 14 dies no és aplicable als productes de Pastisseria Roses per tractar-se de béns confeccionats de manera personalitzada (especialment les comandes a mida) i de productes frescos que poden deteriorar-se o caducar amb rapidesa. Un cop el pagament s'ha realitzat i la comanda està confirmada, no s'admetran cancel·lacions, modificacions de disseny ni devolucions de l'import.

VI. Al·lèrgies i Intoleràncies Alimentàries

Tots els nostres productes s'elaboren en un obrador artesanal on es manipulen ingredients que contenen gluten, lactis, ous, fruits de closca, soja i altres al·lergògens. Tot i aplicar mesures d'higiene estrictes, no podem garantir l'absència total de traces per contaminació creuada. És responsabilitat exclusiva del client informar-se sobre els ingredients (detallats a la web o consultant directament) i valorar el risc abans del consum. Pastisseria Roses declina qualsevol responsabilitat per reaccions al·lèrgiques derivades del consum dels seus productes.

VII. Força Major

Pastisseria Roses no serà responsable de l'incompliment o retard en l'entrega d'una comanda per causes de força major (talls de subministrament elèctric a l'obrador, avaries greus de maquinària, falta de subministrament per part de proveïdors, fenòmens meteorològics extrems, etc.). En aquests casos excepcionals, s'avisarà el client al més aviat possible i es procedirà exclusivament a la devolució íntegra de l'import pagat, sense que el client pugui reclamar cap indemnització addicional per danys o perjudicis.

VIII. Garantia i Reclamacions

Si el producte entregat presenta algun defecte evident de qualitat o no es correspon amb la comanda realitzada, el client ho haurà de notificar en el moment de la recollida o en un termini màxim de 24 hores, adjuntant material gràfic a hola@pastisseriaroses.com. Un cop analitzat el cas, s'oferirà una solució proporcional (substitució o devolució), la qual serà l'única compensació exigible.