Condiciones de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

I. Ámbito de aplicación y aceptación

Estas condiciones generales de venta regulan la compra de productos ofrecidos por Marc Domínguez García (de ahora en adelante, Pastelería Roses) a través del sitio web pastisseriaroses.com. La realización de cualquier pedido, ya sea de catálogo web o a medida, implica la aceptación exprés, llena y sin reservas de las presentes condiciones por parte del Usuario.

II. Tipología de pedidos y procedimiento de compra

Pastelería Roses ofrece dos modalidades de compra:

• Pedidos de catálogo web: El Usuario selecciona el producto directamente en la tienda en línea, escoge la fecha de recogida y finaliza el pago. El pedido queda confirmada automáticamente al recibir el justificante de pago.
• Pedidos a medida (personalizadas): El Usuario envía una solicitud a través de la web. Posteriormente, Pastelería Roses se pondrá en contacto telefónico con el Usuario para definir los detalles del producto, fecha de entrega y presupuesto. Una vez acordada, se enviará un enlace o instrucciones para el pago. El pedido a medida no se considerará confirmada ni se iniciará su producción hasta que no se haya completado y verificado el pago.

III. Precios y método de pago

Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. El único método de pago aceptado, tanto para los pedidos de catálogo web como para los pedidos a medida, es la tarjeta de crédito o débito a través de nuestra pasarela de pago segura. Pastelería Roses no almacena los datos bancarios de los clientes.

IV. Recogida de productos

Los pedidos se tendrán que recoger a nuestro obrador/tienda situado en el Paseo Conde de *Vilardaga 124, Local 4, 08980, Sant Feliu de Llobregat, exclusivamente en la fecha y franja horaria acordadas. Atendida la naturaleza perecedera de los productos, si el cliente no se presenta a recoger el pedido en el día establecido, Pastelería Roses procederá a su destrucción por motivos de seguridad alimentaria, sin que el cliente tenga derecho a ningún reembolso ni compensación.

V. Excepción al Derecho de Dejación y Política de Cancelaciones

De acuerdo con el artículo 103, apartados c) y d), del real decreto legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de dejación de 14 días no es aplicable a los productos de Pastelería Roses para tratarse de bienes confeccionados de manera personalizada (especialmente los pedidos a medida) y de productos frescos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez. Una vez el pago se ha realizado y el pedido está confirmado, no se admitirán cancelaciones, modificaciones de diseño ni devoluciones del importe.

VI. Alergias e intolerancias Alimentarias

Todos nuestros productos se elaboran en un obrador artesanal donde se manipulan ingredientes que contienen gluten, lácteos, huevos, frutos de caparazón, soja y otros alérgenos. A pesar de aplicar medidas de higiene estrictas, no podemos garantizar la ausencia total de trazas por contaminación cruzada. Es responsabilidad exclusiva del cliente informarse sobre los ingredientes (detallados en la web o consultando directamente) y valorar el riesgo antes del consumo. Pastelería Roses declina cualquier responsabilidad por reacciones alérgicas derivadas del consumo de sus productos.

VII. Bastante Mayor

Pastelería Roses no será responsable del incumplimiento o retraso en la entrega de un pedido por causas de fuerza mayor (cortes de suministro eléctrico al obrador, averías graves de maquinaria, falta de suministro por parte de proveedores, fenómenos meteorológicos extremos, etc.). En estos casos excepcionales, se avisará el cliente lo antes posible y se procederá exclusivamente a la devolución íntegra del importe pagado, sin que el cliente pueda reclamar ninguna indemnización adicional por daños o perjuicios.

VIII. Garantía y Reclamaciones

Si el producto entregado presenta algún defecto evidente de calidad o no se corresponde con el pedido realizado, el cliente lo tendrá que notificar en el momento de la recogida o en un plazo máximo de 24 horas, adjuntando material gráfico a hola@pastisseriaroses.com. Una vez analizada el caso, se ofrecerá una solución proporcional (sustitución o devolución), la cual será la única compensación exigible.